제품 수령 후 7일 이내에 Surflare VPN 라우터를 반품할 수 있습니다. 7일 기간은 상품이 귀하의 소유가 된 날부터 시작됩니다.
반품 배송비는 고객 부담입니다. 추적 가능한 배송 서비스를 사용하고 반품에 대한 배송 보험을 구매하는 것이 좋습니다.
7일 반품 기간을 벗어난 반품 요청을 거부할 권리가 있습니다.
이 섹션은 비결함 제품 반품(7일 이내 마음 변경)에 적용됩니다. 보증 기간 내 결함 제품의 경우 섹션 4를 참조하세요.
하드웨어 반품에 대한 환불은 반품된 장치가 수령되고 저희 팀에서 검사한 후 처리됩니다. 이 검사에는 일반적으로 3-5 영업일이 소요됩니다.
승인되면 환불은 7영업일 이내에 처리되며 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
모든 환불은 USD로 처리됩니다. 환율 변동으로 인해 환불 금액이 원래 현지 통화로 결제한 금액과 다를 수 있습니다.
Surflare는 각 새로운 Surflare VPN 라우터가 정상적인 사용 조건에서 재료 및 제조상의 제조 결함이 없음을 보증합니다. 이 제한 보증은 최초 구매일로부터 1년간 유효합니다.
제품 결함은 사용자 행동이나 외부 요인이 아닌 재료 또는 제조상의 문제로 인한 하드웨어 고장을 의미합니다. 결함 판정은 제출된 증거를 바탕으로 Surflare 기술팀에서 수행합니다.
이 보증은 Surflare 공식 웹사이트 또는 공인 리셀러에서 직접 구매한 Surflare VPN 라우터에만 적용됩니다. 비공인 판매자로부터 구매한 제품은 이 보증의 적용을 받지 않습니다.
보증 기간 내에 Surflare VPN 라우터에 결함이 있는 것으로 입증되면 무료로 교체해 드립니다.
교체 절차를 시작하려면 다음 정보와 함께 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 지원팀에 문의하세요:
Surflare VPN 라우터를 받으실 때 개봉 영상을 녹화하시는 것을 강력히 권장합니다. 이 영상은 도착 시 존재하는 결함에 대한 보증 청구를 제출해야 할 경우 중요한 증거로 사용될 수 있습니다.
결함 제품의 반품 배송비는 고객 부담입니다. 추적 가능한 배송 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 결함을 수령하고 확인하면 추가 비용 없이 교체품을 배송해 드립니다.
고객의 부주의, 오용 또는 변조로 인해 손상된 품목에 대한 교체를 거부할 권리가 있습니다.
보증 청구, 반품 또는 이 정책에 대한 질문이 있으시면 지원팀에 문의하세요:
저희 지원팀에서 1-3 영업일 이내에 응답드립니다.
Surflare는 언제든지 이 보증 및 반품 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.
이 보증은 특정 법적 권리를 제공합니다. 관할권에 따라 다른 권리가 있을 수 있습니다.
이 정책 번역 간에 불일치가 있을 경우, 영어 버전이 우선하며 공식 버전으로 간주됩니다.