يمكنك إرجاع راوتر Surflare VPN الخاص بك في غضون 7 أيام من استلام المنتج. تبدأ فترة الـ 7 أيام من اليوم الذي تصبح فيه البضائع في حوزتك.
تقع مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وشراء تأمين الشحن للإرجاع.
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الإرجاع خارج نافذة الإرجاع البالغة 7 أيام.
ينطبق هذا القسم على إرجاع المنتجات غير المعيبة (تغيير الرأي خلال 7 أيام). للمنتجات المعيبة تحت الضمان، يرجى الرجوع إلى القسم 4.
ستتم معالجة استرداد أموال إرجاع الأجهزة بعد استلام الجهاز المرتجع وفحصه من قبل فريقنا. يستغرق هذا الفحص عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
بمجرد الموافقة، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون سبعة (7) أيام عمل ويتم إرسالها إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
جميع عمليات الاسترداد تتم بالدولار الأمريكي. قد يختلف مبلغ الاسترداد عن المبلغ المدفوع أصلاً بالعملة المحلية بسبب تقلبات أسعار الصرف.
تضمن Surflare أن كل راوتر Surflare VPN جديد خالٍ من عيوب التصنيع في المواد والصنعة في ظل الاستخدام العادي. هذا الضمان المحدود صالح لمدة سنة (1) واحدة من تاريخ الشراء الأصلي.
يشير عيب المنتج إلى أعطال الأجهزة الناتجة عن مشاكل التصنيع في المواد أو الصنعة، وليس بسبب إجراءات المستخدم أو العوامل الخارجية. يتم تحديد العيب من قبل فريق Surflare الفني بناءً على الأدلة المقدمة.
تنطبق هذه الضمانة فقط على أجهزة راوتر Surflare VPN المشتراة مباشرة من موقع Surflare الرسمي أو الموزعين المعتمدين. المنتجات المشتراة من بائعين غير معتمدين لا تشملها هذه الضمانة.
إذا ثبت أن راوتر Surflare VPN الخاص بك معيب خلال فترة الضمان، فسنقوم باستبداله مجانًا.
لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني مع المعلومات التالية:
نوصي بشدة بتسجيل فيديو فتح الصندوق عند استلام راوتر Surflare VPN الخاص بك. يمكن أن يكون هذا الفيديو بمثابة دليل مهم إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة ضمان لعيوب موجودة عند الوصول.
تكاليف شحن إرجاع المنتجات المعيبة على عاتق العميل. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. بمجرد استلامنا والتحقق من العيب، سيتم شحن وحدة بديلة إليك دون أي تكلفة إضافية.
نحتفظ بالحق في رفض استبدال العناصر التالفة بسبب إهمال العميل أو سوء الاستخدام أو العبث.
لمطالبات الضمان أو الإرجاع أو أي أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
سيقوم فريق الدعم لدينا بالرد في غضون 1-3 أيام عمل.
تحتفظ Surflare بالحق في تعديل سياسة الضمان والإرجاع هذه في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة. قد يكون لديك أيضًا حقوق أخرى تختلف حسب الولاية القضائية.
في حال وجود أي اختلافات بين ترجمات هذه السياسة، فإن النسخة الإنجليزية هي السائدة وتعتبر النسخة الرسمية.