Sie können Ihr VPN-Abonnement innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf mit vollständiger Rückerstattung kündigen (gilt nur für das erste Abonnement).
Rückerstattungen nach dem 7-tägigen Kaufzeitraum werden nach alleinigem Ermessen von Surflare geprüft, wenn ein Abonnent nachweisen kann, dass der Service während des Abonnementzeitraums nicht verfügbar oder nutzbar war und angemessene Versuche unternommen wurden, Surflare zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Wenn Sie bereits vor dem Kauf eines Abonnements eine kostenlose Testversion genutzt haben, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Jede Änderung des ursprünglichen Kaufs, wie z. B. das Upgrade auf eine verlängerte Abrechnungsperiode oder der Kauf zusätzlicher Lizenzen unter demselben Konto, stellt einen Verzicht auf die Geld-zurück-Garantie dar.
Um Missbrauch dieser Rückerstattungsrichtlinie zu verhindern, wird die Rückerstattungsberechtigung auf Nutzerebene und nicht auf Kontoebene geprüft. Konten, die sich auf demselben Gerät angemeldet oder mit demselben Zahlungskonto bezahlt haben, gelten als verknüpfte Konten desselben Nutzers. Wenn ein verknüpftes Konto die Rückerstattungsbedingungen nicht erfüllt, ist keines der verknüpften Konten für eine Rückerstattung berechtigt.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Surflare for Teams-Konten. Siehe Team-Konto-Vereinbarung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für den Kauf dedizierter IPs. Siehe Servicevereinbarung für statische IPs & Proxys.
Transaktionsgebühren, die von Zahlungsinstitutionen erhoben werden (normalerweise 3,4% + $0,4 USD), werden NICHT erstattet.
Alle Rückerstattungen werden in USD gesendet, daher kann der Rückerstattungsbetrag aufgrund von Wechselkursschwankungen von dem ursprünglich in lokaler Währung bezahlten Betrag abweichen.
Käufe über Apple In-App-Kauf können nicht über Surflare zurückerstattet werden. Für Rückerstattungen von App Store-Käufen müssen Sie eine Rückerstattungsanfrage direkt bei Apple über Ihr Apple ID-Konto oder den App Store einreichen.
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail mit den folgenden Informationen:
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Rückerstattungen innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Gelder kommen in der Regel innerhalb von 1 Stunde an, können aber in seltenen Fällen je nach Bank oder Zahlungsinstitut länger dauern.
Die Surflare Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelten zusätzlich uneingeschränkt für jede Nutzung des Dienstes unter diesem Konto.
Surflare behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Übersetzungen der Rückerstattungsrichtlinie gilt die englische Version als maßgeblich und wird als offizielle Version betrachtet.
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026