يمكنك إلغاء اشتراك VPN الخاص بك مع استرداد كامل المبلغ في غضون 7 أيام من الشراء (للاشتراك الأول فقط).
ستتم دراسة عمليات استرداد الأموال بعد فترة الشراء البالغة 7 أيام وفقًا لتقدير Surflare، إذا كان بإمكان المشترك إثبات أن الخدمة لم تكن متاحة أو قابلة للاستخدام خلال فترة الاشتراك وأنه تم اتخاذ محاولات معقولة للتواصل مع Surflare لحل المشكلة.
إذا كنت قد استخدمت بالفعل تجربة مجانية قبل شراء الاشتراك، فلن يتوفر استرداد الأموال.
أي تغيير في الشراء الأصلي، مثل الترقية إلى فترة فوترة ممتدة أو شراء تراخيص إضافية تحت نفس الحساب، يعتبر تنازلاً عن خيار ضمان استرداد الأموال.
لمنع إساءة استخدام سياسة الاسترداد هذه، يتم تقييم أهلية الاسترداد على مستوى المستخدم وليس على مستوى الحساب. تُعتبر الحسابات التي سجلت الدخول على نفس الجهاز أو قامت بالدفع باستخدام نفس حساب الدفع حسابات مرتبطة لنفس المستخدم. إذا لم يستوفِ أي حساب مرتبط شروط الاسترداد، فلن يكون أي من الحسابات المرتبطة مؤهلاً لاسترداد الأموال.
لا تنطبق سياسة الاسترداد هذه على حسابات Surflare for Teams. راجع اتفاقية حساب الفرق.
لا تنطبق سياسة الاسترداد هذه على مشتريات عنوان IP المخصص. راجع اتفاقية خدمة عناوين IP الثابتة والبروكسي.
رسوم المعاملات التي تفرضها المؤسسات المالية (عادةً بنسبة 3.4% + 0.4 دولار أمريكي) لن يتم استردادها.
جميع عمليات الاسترداد تتم بالدولار الأمريكي، وبالتالي قد يختلف مبلغ الاسترداد عن المبلغ المدفوع أصلاً بالعملة المحلية بسبب تقلبات أسعار الصرف.
لا يمكن استرداد المشتريات التي تمت من خلال الشراء داخل التطبيق من Apple عبر Surflare. لاسترداد الأموال على مشتريات App Store، يجب عليك تقديم طلب استرداد مباشرة إلى Apple من خلال حساب Apple ID الخاص بك أو App Store.
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني مع المعلومات التالية:
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك ومعالجة الاسترداد في غضون 1-3 أيام عمل. يتم إرجاع المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
تصل الأموال عادةً في غضون ساعة واحدة، ولكن في حالات نادرة قد تستغرق وقتًا أطول حسب البنك أو مؤسسة الدفع الخاصة بك.
تنطبق شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Surflare أيضًا بشكل كامل على أي استخدام للخدمة في إطار هذا الحساب.
تحتفظ Surflare بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
في حال وجود أي اختلافات بين ترجمات سياسة الاسترداد، فإن النسخة الإنجليزية هي السائدة وتعتبر النسخة الرسمية.
آخر تحديث: يوليو 2026