초기 구매 후 7일 이내에 VPN 구독을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다 ("환불 보장").
7일 구매 기간을 초과하는 환불은 Surflare의 단독 재량으로 고려되며, 구독자가 구독 기간 동안 서비스가 사용 불가능했거나 사용 불가했음을 증명하고 Surflare에 문제 해결을 위한 합리적인 시도를 했음을 입증할 수 있는 경우에만 가능합니다.
구독을 구매하기 전에 무료 체험을 이미 사용한 경우, 환불은 제공되지 않습니다.
원래 구매의 변경 사항(예: 연장된 결제 기간으로 업그레이드하거나 동일 계정에서 추가 라이선스를 구매)은 환불 보장 옵션을 포기하는 것으로 간주됩니다.
전용 IP 주소는 활성화 후 환불이 불가능합니다. 전용 IP가 귀하의 계정에 할당되면 해당 IP 리소스는 귀하의 전용으로 예약되며 재할당할 수 없습니다.
전용 IP에 기술적 문제가 발생하여 지원팀에서 해결할 수 없는 경우, Surflare는 자체 재량에 따라 대체 IP 주소를 제공할 수 있습니다.
전용 IP를 구매하기 전에 공유 VPN 서버로 연결을 테스트하여 네트워크 환경과의 호환성을 확인하는 것이 좋습니다.
제품 수령 후 7일 이내에 Surflare VPN 라우터를 반품할 수 있습니다. 반품 조건 및 보증 세부사항은 하드웨어 보증 및 반품 정책을 참조하세요.
결제 기관에서 부과하는 거래 수수료(일반적으로 3.4% + $0.4 USD)는 환불되지 않습니다.
모든 환불은 USD로 처리되므로 환율 변동으로 인해 환불 금액이 원래 현지 통화로 결제한 금액과 다를 수 있습니다.
Apple 인앱 구매를 통한 구매는 Surflare를 통해 환불할 수 없습니다. App Store 구매에 대한 환불은 Apple ID 계정 또는 App Store를 통해 Apple에 직접 환불 요청을 제출해야 합니다.
환불을 요청하려면 라이브 채팅 또는 이메일로 지원팀에 다음 정보와 함께 문의해 주세요:
저희 지원팀에서 1-3영업일 이내에 요청을 검토하고 환불을 처리합니다. 환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
자금은 일반적으로 1시간 이내에 도착하지만, 드물게 은행이나 결제 기관에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.
Surflare는 언제든지 이 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.
환불 정책 번역 간에 불일치가 있을 경우, 영어 버전이 우선하며 공식 버전으로 간주됩니다.