구매 후 7일 이내에 VPN 구독을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다 (최초 구독에 한함).
7일 구매 기간을 초과하는 환불은 Surflare의 단독 재량으로 고려되며, 구독자가 구독 기간 동안 서비스가 사용 불가능했거나 사용 불가했음을 증명하고 Surflare에 문제 해결을 위한 합리적인 시도를 했음을 입증할 수 있는 경우에만 가능합니다.
구독을 구매하기 전에 무료 체험을 이미 사용한 경우, 환불은 제공되지 않습니다.
원래 구매의 변경 사항(예: 연장된 결제 기간으로 업그레이드하거나 동일 계정에서 추가 라이선스를 구매)은 환불 보장 옵션을 포기하는 것으로 간주됩니다.
본 환불 정책의 남용을 방지하기 위해, 환불 자격은 개별 계정이 아닌 사용자 단위로 평가됩니다. 동일한 기기에서 로그인했거나 동일한 결제 계정으로 결제한 계정은 동일 사용자의 연관 계정으로 간주됩니다. 연관 계정 중 하나라도 환불 조건을 충족하지 않는 경우, 모든 연관 계정은 환불 자격이 없습니다.
본 환불 정책은 Surflare for Teams 계정에는 적용되지 않습니다. 팀 계정 약관을 참조하세요.
본 환불 정책은 전용 IP 구매에는 적용되지 않습니다. 정적 IP 및 프록시 서비스 약관을 참조하세요.
결제 기관에서 부과하는 거래 수수료(일반적으로 3.4% + $0.4 USD)는 환불되지 않습니다.
모든 환불은 USD로 처리되므로 환율 변동으로 인해 환불 금액이 원래 현지 통화로 결제한 금액과 다를 수 있습니다.
Apple 인앱 구매를 통한 구매는 Surflare를 통해 환불할 수 없습니다. App Store 구매에 대한 환불은 Apple ID 계정 또는 App Store를 통해 Apple에 직접 환불 요청을 제출해야 합니다.
환불을 요청하려면 라이브 채팅 또는 이메일로 지원팀에 다음 정보와 함께 문의해 주세요:
저희 지원팀에서 1-3영업일 이내에 요청을 검토하고 환불을 처리합니다. 환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
자금은 일반적으로 1시간 이내에 도착하지만, 드물게 은행이나 결제 기관에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.
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최종 업데이트: 2026년 7월