您可以在首次购买后的7天内取消VPN订阅并获得全额退款（"退款保证"）。
超过7天购买窗口的退款将由Surflare自行决定，前提是订阅者能够证明在订阅期间服务不可用或无法使用，并且已采取合理的措施与Surflare联系以解决问题。
如果您在购买订阅之前已使用过免费试用，则不支持退款。
对原始购买的任何更改，例如升级为延长账单期或在同一账户下购买额外的许可证，将视为放弃退款保证选项。
专用IP地址一旦激活即不可退款。一旦专用IP分配到您的账户，该IP资源将专属于您使用，且无法重新分配。
如果您的专用IP遇到技术问题且我们的支持团队无法解决，Surflare可自行决定提供替换IP地址。
在购买专用IP之前，我们建议您先使用我们的共享VPN服务器测试连接，以确保与您的网络环境兼容。
您可以在收到产品后7天内退还Surflare VPN路由器。有关退货条件和保修详情，请参阅我们的硬件保修与退货政策。
支付机构收取的交易费用（通常为3.4% + $0.4 USD）将不予退还。
所有退款均以美元发送，因此由于汇率波动，退款金额可能与原本以当地货币支付的金额有所不同。
通过Apple应用内购买的订阅无法通过Surflare退款。如需对App Store购买进行退款，您必须通过Apple ID账户或App Store直接向Apple提交退款请求。
要申请退款，请通过在线客服或电子邮件联系我们的支持团队，并提供以下信息：
我们的支持团队将在1-3个工作日内审核您的请求并处理退款。退款将退回到用于购买的原支付方式。
资金通常会在1小时内到账，但少数情况下可能需要更长时间，具体取决于您的银行或支付机构。
Surflare保留随时修改本退款政策的权利。变更将在发布到我们网站后立即生效。
如果退款政策的翻译存在任何不一致，以英文版为准，英文版将视为官方版本。