初回購入から7日以内にVPNサブスクリプションをキャンセルし、全額返金を受けることができます（「返金保証」）。
7日間の購入期間を超える返金は、Surflareの単独裁量で検討されます。もし購読者が、購読期間中にサービスが利用できなかった、または使用できなかったことを証明し、問題解決のためにSurflareに合理的な連絡を試みたことを示せる場合に限ります。
サブスクリプションを購入する前に無料トライアルをすでに利用している場合、返金はできません。
元の購入内容に変更がある場合（例：延長請求期間へのアップグレードや同じアカウントでの追加ライセンス購入）は、返金保証オプションを放棄することになります。
専用IPアドレスは、有効化後は返金対象外となります。専用IPがアカウントに割り当てられると、そのIPリソースはお客様専用に予約され、再割り当てできません。
専用IPに技術的な問題が発生し、サポートチームで解決できない場合、Surflareは独自の判断で、代替IPアドレスを提供する場合があります。
専用IPを購入する前に、共有VPNサーバーで接続をテストし、ネットワーク環境との互換性を確認することをお勧めします。
製品を受け取ってから7日以内にSurflare VPNルーターを返品できます。返品条件と保証の詳細については、ハードウェア保証・返品ポリシーをご参照ください。
決済機関が請求する取引手数料（通常3.4% + $0.4 USD）は返金されません。
すべての返金はUSDで送金されるため、為替レートの変動により、返金額が元々現地通貨で支払った金額と異なる場合があります。
Apple App内課金を通じた購入はSurflareを通じて返金できません。App Storeでの購入の返金については、Apple IDアカウントまたはApp Storeを通じてAppleに直接返金リクエストを提出する必要があります。
返金をリクエストするには、ライブチャットまたはメールでサポートチームに以下の情報をご連絡ください：
サポートチームが1〜3営業日以内にリクエストを確認し、返金を処理します。返金は購入時に使用した元の支払い方法に行われます。
資金は通常1時間以内に届きますが、まれに銀行や決済機関によってはそれ以上かかる場合があります。
Surflareは、この返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、当社ウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。
返金ポリシーの翻訳に相違がある場合、英語版が優先され、公式版として扱われます。